Par CAROLINE MARTINEZ ELEBI*
L'intrusion du travail dans la vie domestique était une tendance que la quarantaine a fini par amplifier. Les employeurs et les patrons déclenchent des subordonnés à tout moment. De nombreux travailleurs tombent malades à cause de cela
L'isolement social préventif et obligatoire, l'une des mesures centrales prises par le gouvernement national [Argentine] pour lutter contre l'avancée de la pandémie la plus mondiale que nous connaissions, a eu un impact sur de nombreux aspects de la vie quotidienne. Presque toutes les routines ont été modifiées ou supprimées. Et du jour au lendemain, des personnes qui n'utilisaient guère les ordinateurs ou les téléphones portables que pour envoyer des messages, naviguer sur les réseaux sociaux ou jouer à des jeux ont commencé à avoir des réunions de travail, donner des cours et même fêter des anniversaires à travers différentes applications.
On dit que les crises accélèrent des tendances qui étaient déjà en cours. Certains d'entre eux sont les achats en ligne, l'enseignement à distance et le travail à distance. D'autres tendances discursives s'imposent aussi en douce : mandats « d'être plus productif », pas seulement au travail mais dans la vie, ou « vivre connecté », présents dans la publicité ou suggérés par des « influenceurs ».
Il y a des phrases qui semblent de plus en plus familières : "Êtes-vous là ?", "Pouvez-vous revoir ce que je vous ai envoyé ?", "Je vais poser une question rapide", "Désolé pour l'heure, j'écris maintenant, alors Je n'oublie pas ». Les exemples sont innombrables. Messages envoyés et reçus en dehors des jours ouvrables de n'importe qui, à n'importe quelle heure ou n'importe quel jour de la semaine, par des collègues et des supérieurs. Peu importe si quelqu'un travaille de manière autonome ou avec une relation de travail, si par le biais d'un bureau à domicile ou s'il a un horaire défini dans le contrat et un espace de travail fixe.
Cela, qui faisait déjà partie des routines de nombreuses personnes, s'est propagé lorsque le travail à distance est devenu la seule option pour ceux qui ont besoin de continuer à travailler, malgré la quarantaine. Du jour au lendemain, même l'État, toujours caractérisé par des tâches de bureau, a dû se réinventer. Selon un rapport Randstad Workmonitor du dernier trimestre 2019, 49% des Argentins ont déclaré que leur employeur leur avait demandé d'être disponibles pendant les vacances, et 59% qu'on leur avait demandé de répondre à des questions après les heures de travail. Maintenant, avec les travailleurs à domicile, cette tendance antérieure s'est fortement accélérée. La messagerie et les horaires de travail sont devenus incontrôlables et ont explosé lors d'un dîner en famille ou le dimanche après-midi au milieu de la pause.
Comment cette intrusion est-elle contrée ? Réclamer le droit à la déconnexion. Face à la mise en place croissante de ces pratiques et technologies qui brouillent la frontière entre travail et loisirs, la nécessité de concilier la journée de travail avec la vie personnelle et familiale, de manière juste et équilibrée, s'impose comme une urgence à résoudre. Entouré par la pandémie, le droit à la déconnexion numérique en dehors des heures de travail est présenté comme un nouveau droit du travail, nécessaire pour garantir le temps libre des travailleurs.
"Je crois que le droit à la déconnexion est une dette impayée pour les travailleurs en Argentine", déclare Sofía Scasserra, économiste à l'Institut mondial du travail "Julio Godio" de l'Université de Tres de Febrero (UNTREF). « Il existe des preuves constantes que les travailleurs ont été contactés à tout moment de la journée, à tout moment, pour différentes questions, pendant un certain temps. Surtout les femmes, à qui les employeurs ont tendance à leur demander à plusieurs reprises : 'Faites-moi accepter quelque chose comme ça' », explique-t-elle.
Ce droit légal est apparu en France en 2016, lorsqu'une loi a été promulguée l'incluant comme objet de négociation obligatoire dans les entreprises. En Argentine, le 23 avril, le sénateur Daniel Lovera (FdT) a présenté un projet de loi pour garantir ce droit, sur lequel il travaille avec son équipe depuis 2019 et dont la nécessité devient évidente dans le contexte actuel d'isolement. « Nous travaillons sur plusieurs projets dans le monde du travail, dont de nouveaux droits, des configurations de nouvelles relations de travail, des plateformes numériques, la protection des données personnelles et le droit à la déconnexion. Tous sont encadrés par la compréhension du travail en tant que droit humain fondamental », déclare Lovera.
« Vous voyez, à mesure que les choses changent, le travailleur a besoin de protection. Pour cela, nous avons besoin d'une réglementation. Dans le projet, nous proposons que le travailleur ait le droit à la déconnexion numérique en dehors des heures de travail et pendant les vacances, sans que cela implique une pénalité et sans récompenser ceux qui n'utilisent pas ce droit », explique Lovera, qui explique que ce qui est recherché avec ce projet est de garantir le repos mental du travailleur pendant son temps libre. Le projet a été remis à la Commission du travail et de la sécurité sociale, et Lovera espère que la discussion commencera d'ici la fin de ce mois.
« Là où la législation a avancé, notamment en Europe, elle a eu un effet calmant sur les usages et les abus de la technologie », ajoute Scasserra. Avec ces travailleurs, qui étaient constamment contactés, tu commences à être un peu plus prudent et il y a un peu plus de restrictions ».
La disparité entre les sexes est un autre élément central de cette discussion. Il est impératif que les politiques de connexion de l'employeur ne désavantagent pas les femmes, qui sont les plus accablées par les soins et les tâches ménagères et peuvent avoir besoin de plus de flexibilité en ce qui concerne les heures de travail et les heures de connexion à leur domicile. Cela est particulièrement évident avec les mesures d'isolement, avec les femmes actives qui sont mères et essaient de travailler tout en s'occupant de la maison et en accompagnant leurs enfants aux cours à distance et aux tâches que les enseignants leur envoient.
L'exercice du droit à la déconnexion ne peut et ne doit pas reposer sur la responsabilité individuelle. Pour faire face à ce problème, qui s'aggrave dans le scénario général du télétravail en raison de l'urgence sanitaire actuelle, il est essentiel que l'approche soit collective et impose la responsabilité du secteur des entreprises de s'y conformer. «Ce que cette loi cherche à protéger, c'est la santé mentale des travailleurs», déclare Scasserra.
L'angoisse de ne pas s'accomplir
Les e-mails et les messages ont permis l'érosion des frontières imposées par le monde physique. « Je réponds vite et c'est tout », pensons-nous. Il y a une attente implicite ou explicite que la personne qui reçoit l'e-mail les vérifie à tout moment, et dans le cas de WhatsApp, en plus, l'attente d'immédiateté est ajoutée, quelques secondes après avoir appris (double coche bleue) que le message il a été lu . Selon les experts, cela amène des problèmes de santé mentale associés à une dynamique de travail connectée en permanence.
La régulation, nécessaire, peut ne pas suffire si règne une culture de la productivité et du travail ininterrompu. Il est essentiel de comprendre l'importance du repos, des loisirs, de la connexion avec d'autres activités et avec les gens qui nous entourent. Mais pourquoi la régulation est-elle nécessaire ? Car, même si nous décidons de ne pas répondre au message entrant, nous l'avons déjà lu, nous savons qu'il est là et qu'il vient d'ajouter une tâche en attente à résoudre. Il n'est plus possible de se déconnecter.
"Beaucoup de personnes stressées viennent au bureau, avec des crises de panique ou d'anxiété, qui souffrent de l'incapacité d'arrêter de travailler. Là apparaissent les subjectivités de chacun ; par exemple, la peur d'être licenciée, la peur que les personnes âgées soient remplacées ou paraissent simplement incapables », explique Carolina Tripodi, diplômée en psychologie de l'UBA. "Cela arrive non seulement chez ceux qui n'arrivent pas à se déconnecter, mais chez ceux qui réussissent, car parfois ils sont accusés par d'autres collègues et portent ce regard prévenu de leurs collègues, ainsi que l'exigence du patron".
Les gens doivent atteindre l'homéostasie, un équilibre entre le corps et l'esprit, explique Tripodi, et "pour cela, il est recommandé de se reposer, d'effectuer des activités physiques, de jouer d'un instrument de musique, de méditer ou d'effectuer toute activité récréative qui permet de définir la concentration ici et maintenant », dit-il. De nombreux patients, explique-t-il, demandent de l'aide alors que le symptôme est déjà présent dans l'organisme, mais il suggère de faire attention « si le niveau de concentration baisse, si vous êtes très irritable, avez des pensées négatives, n'êtes pas motivé, réticent ou épuisé ou détérioré". Tous sont des signaux d'alarme qu'il faut adresser pour ne pas atteindre un seuil extrême.
*Caroline Martínez Elebi é coordinateur de projet chez Fondation Via Libre, une, espace de recherche et de défense des droits fondamentaux face à la mise en œuvre des nouvelles technologies.
Traduction: Ricardo Kobayaski
Initialement publié sur le site Tiempo Argentin ( https://www.tiempoar.com.ar/nota/el-teletrabajo-apura-el-debate-por-el-derecho-a-la-desconexion )
